1. Titolare del trattamento
Gecko Informatica Srl Unipersonale
Via Lago di Lugano, 27 – 36015 Schio (VI)
P.IVA: 04162000246
Email: info@geckoinformatica.it
PEC: geckoinformaticasrl@messaggipec.it
2. Ambito di applicazione
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali effettuate da Gecko Informatica Srl
nell’ambito della navigazione del sito web e dell’utilizzo del servizio SaaS ColloquIA, inclusi i trattamenti relativi
alle interazioni tra utenti finali e sistemi di intelligenza artificiale.
3. Dati trattati sul sito web
3.1 Tipologie di dati
Durante la navigazione del sito web possono essere raccolti e trattati i seguenti dati personali:
- dati identificativi e di contatto (nome, cognome, email, telefono, ragione sociale);
- dati inviati volontariamente tramite form di contatto;
- dati di navigazione (indirizzo IP, log tecnici, user agent);
- dati relativi all’utilizzo del sito e cookie tecnici e, ove applicabile, analitici.
3.2 Finalità del trattamento
I dati raccolti sul sito sono trattati per le seguenti finalità:
- rispondere alle richieste di informazioni inviate dagli utenti;
- gestire contatti commerciali e richieste precontrattuali;
- adempiere ad obblighi normativi e di sicurezza;
- migliorare il funzionamento e la fruibilità del sito web.
3.3 Base giuridica
Il trattamento si basa sull’esecuzione di misure precontrattuali, sul legittimo interesse del Titolare e,
ove applicabile, sul consenso dell’interessato per i trattamenti non strettamente necessari.
4. Dati trattati nel servizio ColloquIA
4.1 Tipologie di dati
Nell’ambito del servizio ColloquIA possono essere trattati i seguenti dati:
- dati identificativi e di contatto dei clienti;
- dati tecnici e di utilizzo della piattaforma;
- contenuti, documenti e conoscenze caricate dal cliente;
- contenuti inseriti dagli utenti finali nelle conversazioni con il chatbot;
- log tecnici, dati diagnostici e informazioni operative;
- dati amministrativi, contrattuali e di fatturazione.
4.2 Finalità del trattamento
I dati sono trattati esclusivamente per finalità connesse all’erogazione del servizio ColloquIA, tra cui:
- fornitura, gestione e manutenzione del servizio;
- configurazione e personalizzazione del sistema AI;
- generazione automatica delle risposte tramite modelli linguistici;
- assistenza tecnica e supporto ai clienti;
- monitoraggio della sicurezza e prevenzione di abusi;
- adempimenti fiscali, contabili e normativi;
- tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziale e stragiudiziale.
4.3 Base giuridica
Il trattamento dei dati nell’ambito del servizio si basa sull’esecuzione del contratto,
sull’adempimento di obblighi di legge e sul legittimo interesse del Titolare a garantire
sicurezza, continuità e miglioramento del servizio.
5. Utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale
Il servizio ColloquIA utilizza modelli di intelligenza artificiale generativa forniti da soggetti terzi.
Nell’ambito dell’erogazione del servizio, alcuni dati possono essere trasmessi a fornitori tecnologici esterni,
strettamente necessari al funzionamento del sistema, tra cui a titolo esemplificativo OpenAI LLC, Anthropic PBC e Google LLC.
Le risposte generate dai sistemi di intelligenza artificiale sono prodotte automaticamente e possono contenere
errori, imprecisioni o informazioni non aggiornate.
6. Natura del servizio
ColloquIA è un servizio fornito in modalità “best effort”.
Il Titolare non garantisce la totale accuratezza, completezza o continuità delle risposte generate dal sistema,
né la loro idoneità a specifici scopi dell’utente.
7. Modalità del trattamento
Il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti elettronici, automatizzati e, in misura residuale, cartacei.
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire la sicurezza, integrità e riservatezza dei dati.
8. Destinatari dei dati
I dati personali possono essere trattati da soggetti interni autorizzati e comunicati a soggetti esterni quali:
- fornitori di servizi cloud e infrastrutturali;
- fornitori di servizi di intelligenza artificiale;
- consulenti tecnici, legali e professionali;
- istituti bancari e intermediari finanziari;
- autorità pubbliche nei casi previsti dalla legge.
9. Trasferimento di dati extra UE
Alcuni fornitori utilizzati per l’erogazione del servizio possono comportare il trasferimento di dati al di fuori
dello Spazio Economico Europeo. Tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle disposizioni del GDPR,
tramite Clausole Contrattuali Standard o altre garanzie adeguate riconosciute dalla normativa europea.
10. Conservazione dei dati
I dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti,
inclusa l’erogazione del servizio e l’adempimento degli obblighi legali e fiscali.
In ogni caso, i dati possono essere conservati per un periodo massimo di 10 anni dalla cessazione del rapporto contrattuale,
ove richiesto da obblighi normativi o esigenze di tutela legale del Titolare.
11. Diritti dell’interessato
L’interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa vigente, i diritti di cui agli articoli 15-22 del GDPR,
tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità dei dati.
È inoltre riconosciuto il diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.
12. Modalità di esercizio dei diritti
L’interessato può esercitare i propri diritti in qualsiasi momento inviando una comunicazione al Titolare del trattamento.
Le richieste possono essere inoltrate:
- via email: info@geckoinformatica.it
- via PEC: geckoinformaticasrl@messaggipec.it
- oppure mediante posta ordinaria presso la sede legale del Titolare
13. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere soggetta a modifiche e aggiornamenti in qualsiasi momento,
in funzione di variazioni normative, tecniche o organizzative del servizio.
Ultimo aggiornamento: 05/06/2026
